Nuestros Servicios
Gestión de Tecnologías de la Información (TI)
¿Qué es Gestión de TI?
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Operamos, mantenemos y administramos las tecnologías con que cuenta su empresa cubriendo una amplia gama de plataformas informáticas de diferentes marcas, ya sea que éstas se encuentren en sus propias instalaciones, en un proveedor de hosting local o en la infraestructura de cualquiera de los grandes proveedores de Cloud Computing:
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Portales Web para Internet o Intranet
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Bases de Datos
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Controladoras de versiones de código fuente
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Servicios de Directorios
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Gestión Documental
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Flujos de Trabajo
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Trabajo en Equipo (Correo / Agenda / Colaboración / Videoconferencia)
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Mesa de Ayuda
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Virtualización Ambientes Pre-producción y Producción
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Minidatacenters y Centros de Cableado.
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Metodología
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Nuestra metodología en la administración, operación y soporte de tecnologías de la información se basa en las mejores prácticas definidas en ITIL.
ITIL es nuestro marco de referencia pero con base en nuestra experiencia definimos los pilares que consideramos los mas importantes cuando de administrar tecnología se trata:
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1. Recurso Humano Idóneo
A través de un proceso de selección Premium y como parte del parte del Programa Red de Aliados de Genebsys, mantenemos actualizada una base datos de profesionales pre-seleccionados, para responder de manera ágil y oportuna a los requerimientos de nuestros clientes. En este proceso aseguramos el reclutamiento de los perfiles más idóneos, con las aptitudes y destrezas necesarias para ser incorporado al frente sobre el que nuestros clientes necesiten apoyo.
2. Documentación de Calidad
Fundamental en la Administración de TI es mantener una documentación de calidad que contenga toda la información necesaria y suficiente relacionada con la tecnología que tenemos en producción. En Genebsys construimos documentos con altos estándares de calidad, los cuales son orquestados a través de flujos de trabajo de aprobación construidos en Flow, solución que hace parte de la plataforma Power de Microsoft Online.
3. Aseguramiento de Calidad
Contamos con un grupo especializado en control de calidad que participa activamente en el monitoreo de todos los procesos y entregables involucrados en los servicios prestados, realizando un permanente seguimiento a la documentación, a los tiempos reportados y a los informes operativos entregados. Nuestro grupo de Contol de Calidad genera periódicamente informes, análisis, encuestas y planes de mejoramiento y se encarga de validar su implementación respectiva.
4. Herramientas prácticas para el seguimiento en la Administración de TI
Para tomar las mejores decisiones en la gerencia de TI de su empresa, es necesario contar con la información consolidada en tiempo real sobre la infraestructura, las aplicaciones, el equipo humano que las administra y sus niveles de atención.
Como parte de nuestros servicios de Gestión de TI, Genebsys implanta de manera gratuita en su organización nuestra solución TI Apps, un sistema de información para la Gerencia de TI que necesita en tiempo real obtener información precisa relacionada con cualquiera de los frentes que comprenden la administración de Tecnologías de la Información en su organización.
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​Frentes de Trabajo
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Nuestra oferta de servicios para la Gestión de Tecnologías de la Información, la hemos estructurado de acuerdo con los frentes que típicamente se encuentran en la mayoría de las organizaciones de operación TI:
Administración de la Configuración
Gestionamos la evolución de las aplicaciones de nuestros clientes durante todo su ciclo de vida para asegurar una transición controlada y libre de errores desde los ambientes de Pre-Producción a los ambientes de Producción, controlando todos y cada uno de los componentes y sus configuraciones.
Administración Portales Internet / Intranet
Comprende el aprovisionamiento, instalación, configuración, mantenimiento, soporte y monitoreo, además de la consultoría, con el fin de asegurar una infraestructura de calidad y oportuna para el desarrollo y mantenimiento de los portales WEB o de Intranet, sobre los que se soporta su empresa. Esta infraestructura incluye todos los ambientes requeridos para la puesta en funcionamiento de un sistema de información: desarrollo, pruebas y producción.
Administración de Ambientes Pre-Producción
Gestionamos infraestructura, física y virtualizada, a través de actividades de aprovisionamiento, configuración, mantenimiento y soporte de los ambientes de desarrollo, pruebas, producción y capacitación, para asegurar una infraestructura de calidad y oportuna para el desarrollo, estabilidad y mantenimiento de las aplicaciones sobre las que se soporta el negocio de nuestros clientes.
Administración de Datacenters y Centros de Cableado
Mediante visitas periódicas a estos espacios, que componen la infraestructura de redes MAN o WAN de nuestros clientes, hacemos un seguimiento estricto a la aplicación de las normas y estándares definidos para su implementación y mantenimiento, sugiriendo acciones de mejora y controlando sus activos.
Recurso Humano Genebsys
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​Incorporamos en nuestros servicios personal idóneo acorde a las necesidades de nuestros clientes, quienes serán monitoreados a través de nuestros procesos de Control de Calidad, haciendo uso de prácticas herramientas que hacen parte de nuestra solución TI Apps y que se incorporan de manera gratuita a la prestación de nuestros servicios.
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Red de Aliados
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Nuestra Red de Aliados la componen ingenieros, tecnólogos y técnicos de sistemas o carreras afines, distribuida en todo el país, especialistas en la administración y operación de tecnologías de diversa índole y de las marcas más reconocidas a nivel mundial. Dependiendo de las necesidades específicas de nuestros clientes, en cuanto a horarios, experiencia y ubicación, nuestra Red de Aliados nos permite garantizarles a nuestros clientes la vinculación de recurso humano idóneo a sus proyectos de tecnología.
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Perfiles
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En aras de simplificar los perfiles requeridos por lo general en los grupos de las organizaciones de TI, en Genebsys los hemos clasificado en 3:
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Es un referente técnico dentro del equipo. Sus conocimientos le permiten trabajar o colaborar en proyectos de mayor rigurosidad técnica. Debe tener título profesional en áreas afines.
Coordinadores
Conocimientos Técnicos
Ayuda a definir procesos, metodologías y estándares que tendrán lugar en el desarrollo del proyecto. Y por supuesto, cumple con los mismos. Entiende a cabalidad los procesos del negocio.
Más de 4 años de experiencia sobre el área que se necesita.
Experiencia Laboral
Conocimientos Funcionales
Técnicamente autosuficiente. Puede desarrollar funcionalidades más complejas y ejecutar proyectos de mayor envergadura. Debe tener título a nivel tecnológico en áreas afines.
Analistas
Conocimientos Técnicos
Tiene un conocimiento técnico lo suficientemente amplio como para desempeñarse de forma autónoma. Respeta los estándares y metodologías. Conoce buena parte de los procesos del negocio.
De 2 a 3 años de experiencia sobre el área que se necesita.
Experiencia Laboral
Conocimientos Funcionales
Para desempeñarse suele requerir acompañamiento inicialmente. Probablemente no maneja todas las herramientas que se necesitan para el cumplimiento de las tareas. Debe estar culminando estudios profesionales o tecnológicos o haber terminado alguno técnico.
Operadores
Conocimientos Técnicos
No conoce, cabalmente, todos los procesos, ni los estándares que se deben aplicar en el desarrollo del proyecto. No es experto en los temas propios del negocio.
Un año de experiencia sobre el área que se necesita.
Experiencia Laboral
Conocimientos Funcionales
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Categorías
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Dependiendo del tipo de proyecto, ya sea para implantar u operar tecnología, el equipo humano requerido demanda una gran diversidad de categorías de especialistas.
Sus proyectos podrán contar con nuestros especialistas en tecnología, en cualquiera de las siguientes categorías:
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Profesional con experiencia en la dirección de proyectos complejos de tecnología con fuerte énfasis en Internet / Intranet. Grandes fortalezas en la coordinación de equipos multidisciplinarios compuestos por cualquiera de los perfiles ofrecidos.
Proyectos
Gerente proyecto de tecnología
Ingeniero de sistemas o carreras afines con experiencia en consultoría en implantación de soluciones complejas de tecnología que integran múltiples plataformas tecnológicas, con experiencia en temas como continuidad de negocio, seguridad, análisis de riesgos, recuperación ante desastres, análisis de impacto al negocio, etc.
Infraestructura y Plataformas
Arquitecto de Infraestructura
Ingeniero de sistemas o carreras afines con experiencia en modelos de operación como MOF, ITIL, experiencia en consultoría e implantación de procesos de gestión, operación y administración de servicios de tecnología.
Infraestructura y Plataformas
Especialista ITIL / MOF
Ingeniero de sistemas o carreras afines con experiencia en infraestructura, HW, redes, sistemas operativos, servidores, almacenamiento y alta disponibilidad.
Infraestructura y Plataformas
Ingeniero de Infraestructura
Técnico, capacitado para ejercer labores de tipo operativo como asistente, operación y soporte.
Infraestructura y Plataformas
Técnico / Operador
Profesional con experiencia en análisis, diseño y construcción de soluciones complejas de tecnología con experiencia en diferentes lenguajes, UML, UP, integración, arquitecturas orientadas a servicios. Fortalezas en diseño de soluciones utilizando patrones.
Ingeniería de Software
Arquitecto de desarrollo de Software
Profesional con experiencia en análisis, diseño y construcción de soluciones complejas de tecnología con experiencia en diferentes lenguajes, UML, UP, integración, arquitecturas orientadas a servicios. Fortalezas en diseño de soluciones utilizando patrones.
Ingeniería de Software
Analista / Diseñador desarrollo de Software
Ingeniero de sistemas o carreras afines con experiencia en programación de soluciones que incorporan tecnologías de última generación, utilización de patrones y diversas metodologías de desarrollo, diseño y programación avanzada con lenguajes estándares de la industria, modelamiento y manejo de bases de datos.
Ingeniería de Software
Programador
Ingeniero de sistemas, industrial o carreras afines con experiencia en diseño, planeación, ejecución y seguimiento de procesos de prueba, aseguramiento de la calidad del software y utilización de herramientas de sistematización y gestión de pruebas.
Ingeniería de Software
Analista de Testing
Publicista, comunicador o carreras afines con experiencia en la administración, planeación (parrillas), redacción y aseguramiento de calidad de contenidos y funcionalidad de portales WEB, su posicionamiento en motores de búsqueda y presencia en redes sociales.
Contenidos
Creativo / Copy
Diseñador gráfico o carreras afines con experiencia en producción de contenido gráfico y de video para portales WEB Internet / Intranet, con amplios conocimientos en tecnologías WEB de presentación para múltiples plataformas y conceptos básicos de programación.
Contenidos
Diseñador gráfico
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Capacitación
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Como parte de su proceso de inducción, todo nuestro equipo humano es capacitado en el uso de la plataforma Power de Microsoft: SharePoint, PowerApps, Flow y Power BI.
Con estos conocimientos nuestro equipo humano no solo trabajará en función de asegurar el óptimo desempeño de sus servicios tecnológicos, sino que podrá diseñar e implementar rápidamente soluciones para resolver problemas típicos en la administración de TI, sin tener que incorporar un costoso equipo de desarrollo, haciendo la gestión de la tecnología más eficiente:
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SharePoint: listas y bibliotecas para guardar datos y documentos (gestión documental)
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Flow: flujos de trabajo para automatizar aprobaciones de tareas o documentos, automatizar el trámite y la asignación de recursos o disparar alarmas, por ejemplo.
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PowerApps: aplicaciones prácticas para dispositivos móviles y computadores de escritorio.
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Power BI: construir poderosos tableros interactivos para que el personal directivo de TI pueda apalancar sus decisiones en información de calidad visualizándola de manera gráfica, filtrándola y ordenándola por diversidad de criterios.
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Modalidades de Contratación
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Suministro de recurso humano especializado (staffing) en Tecnologías de la Información (TI)
La modalidad de suministro de recurso humano especializado también se conoce como staffing o staff augmentation). En esta, el cliente gestiona el personal especializado provisto por Genebsys, quien provee los recursos técnicos acorde con sus necesidades. Los recursos asignados, quienes trabajarán de manera presencial, mixta o remota) estarán a disposición del cliente y la asignación de tareas, gestión y seguimiento de estas serán realizadas en por los funcionarios internos del cliente que se definan para esta labor, a partir de un plan de trabajo interno establecido.
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Acuerdo de Nivel de Servicios (ANS)
En esta modalidad se especifican todos los servicios acordados entre GENEBSYS (proveedor) y el cliente, para cada una de las áreas incluidas en el marco del contrato, con el fin de definir parámetros como tiempos de respuesta, disponibilidad horaria, documentación y personal asignado, entre otros. Genebsys provee los recursos requeridos (humanos y tecnológicos) para la administración y operación de del servicio, comprometiendo un Acuerdo de Nivel de Servicios (ANS).
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Ambas modalidades tienen sus ventajas y sus desventajas.
En cualquier caso, Genebsys realizará a través de su grupo de Calidad, un seguimiento mensual al desempeño del personal y a la calidad de los trabajos realizados por ellos.
También en ambos casos, Genebsys proporcionará a cada recurso asignado el equipo de trabajo (Computador) y dependiendo de la modalidad de trabajo (remota, en el sitio o mixta), será responsabilidad del cliente, suministrar el puesto de trabajo, el software especializado necesario y las condiciones de infraestructura para que se puedan llevar a cabo las labores definidas.
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En Genebsys podemos hacernos cargo de la administración de su plataforma tecnológica. Contamos con el conocimientos, la experiencia y las soluciones para hacerlo de manera ordenada y profesional. Contáctenos y permítamos asesorarlo.
GESTION TI
¿Qué es Gestión de TI?
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Metodología
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Frentes de Trabajo
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Administración de la Configuración
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Administración Portales Internet / Intranet
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Administración de Ambientes Pre- Producción
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Administración de Aplicaciones en Producción
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Administración de Buses de Servicio Empresariales
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Administración de Datacenters y Centros de Cableado
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Recurso Humano Genebsys
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Modalidades de Contratación
Enfóquese en su negocio y deje en manos de Genebsys la administración de su tecnología, incorporando personal especializado en el sitio o en Teletrabajo y soluciones prácticas de monitoreo y control.